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IP-Telefonie

Kurzbeschreibung

IP-Telefonie bzw. Internet-Telefonie (VoIP Telefonie) genannt, ist das Telefonieren über Computernetzwerke. Es können sowohl Computer, auf IP-Telefonie spezialisierte Telefonendgeräte, als auch über spezielle Adapter angeschlossene klassische Telefone zwischen den Gesprächsteilnehmern die Verbindung herstellen.

VoIP Telefonanlagen ermöglichen in einem Verbund dezentrale Standorte leicht miteinander zu verbinden. Selbst Home Office ist somit für ein VoIP Telefon eine sehr einfache Sache.

Die Kosten - ROI/TCO

  • Führen von kostenlosen Gesprächen auf der Basis vorhandener Infrastruktur möglich
  • Einsparung von separaten Telefonanschlüssen im gesamten Bereich
  • Einsparung separater Verkabelung in den Gebäuden
  • Erhöhung der Ausfallsicherheit durch Nutzung verschiedener Übertragungsmedien (DSL, SDSL, WLAN, UMTS, LTE, etc.)
  • Optionale Verwendung von Open Source Lösungen für einen Technikeinstieg
  • Wie wichtig ist diese Technik?

    Das Ende des konventionellen Telefonnetzes ist beschlossene Sache. Das alte ISDN Netz (TDM) wird abgeschaltet. Deshalb ist es enorm wichtig sein vorhandenes Netzwerk und die Endgeräte für die IP-Telefonie (VoIP) vorzubereiten.

    Die Anfangsschwierigkeiten sind überwunden. Kinderkrankheiten der VoIP-Technik treten nur noch sehr selten auf, die Techniker haben die Probleme in den Griff bekommen.

    Links

    Die Zukunft spricht VoIP (Heise)

    AddProcess

    In einer Reihe von komplexen Projekten hat die AddProcess umfangreiche Erfahrungen bei der Planung und Implementierung von VoIP Lösungen gesammelt.


    Schwerpunkte

  • Analyse vorhandener TK Infrastrukturenen auf Schwachstellen und Ermittlung von Synergien
  • Erstellung von Lösungskonzepten bei der Verwendung von CTI / ITK / VoIP Lösungen
  • Ermittlung konkreter Zahlen der Effizienzsteigerung und Effektivitätsverbesserung
  • Integration in die vorhandene Server und CRM Umgebung
  • Aufbau und Überwachung neuer Workflows und Monitoring dieser (Kennzahlen, Balanced Scorcard, etc.)
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    Hersteller & Produkte

    Hersteller: Produkte:
    TK-Anlagen Telefone und Endgeräte
    ASTERISK 3CX SNOM Gigaset
    Alcatel Auerswald AVAYA Nortel
    AVM CISCO    
    DrayTek      

     

    Ihr Kontakt:
    Team Information Services - Informationsdienste

    Tel.: 0331 / 273 19 67
    Email: ap.is@addprocess.de

    Dokumente
    PDF: IS_Voice-over-IP-VoIP-und-ITK-Integration.pdf

     

    SBS 2011

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